随身行李精简难旅客理解才好办

发布日期:2021-11-15 07:52   来源:未知   阅读:

  为了进一步加强航空安全保障措施,确保旅客生命财产安全,民航总局于国庆前夕下发了《关于加强安全安检工作有关问题的通知》,要求各运输航空公司、机场自10月1日起严格执行持公务舱或经济舱客票的旅客每人只能随身携带一件物品的规定。该规定执行已一个多月,日前记者就该规定的执行情况采访了首都机场及国航的相关部门,他们说出了共同的心声——

  11月9日下午,首都机场候机楼内温暖如春,和室外的低温形成反差,给人一种暖洋洋的感觉,国内出发大厅安检口,行色匆匆的旅客正在接受行李安全检查。

  在安检口最靠左侧的员工通道,记者见到了首都机场航空安全部综合业务室主任秦传学,“行李精简难啊!”这是秦传学见到记者的第一句线日,就接到民航总局《关于加强安全安检工作有关问题的通知》,要求严格执行持公务舱或经济舱客票的旅客每人只能随身携带一件物品,且体积均不超过20cm×40cm×55cm,重量不得超过5公斤的规定。安检部门虽然尽全力做好解释宣传工作,严格执行这一规定,但“三超”(超重、超大、超量)行李的情况没有得到根本改变。

  谈到行李精简难的原因,秦传学颇有感慨地说,旅客作为服务对象,应该更多地理解和配合工作,才能使我们安检质量更高、速度更快,旅客不愿接受行李精简的原因大致有四:一是为了自己方便,省去办托运的麻烦,到达时,也不用等行李;二是为节省逾重费,省去办托运的相关手续费;三是旅客自称是贵重或易碎物品,自己随身携带保管放心;四是由于种种原因晚到的旅客来不及办理交运手续,行李不得不随身携带。有的旅客是初次乘机,不清楚相关规定,可以理解,但是,常旅客有些明明清楚,却执意不配合,甚至对工作人员拳脚相加的事情也发生过,这使得控制“三超”行李工作的难度不断加大。

  在行李精简难的问题上,国航地面服务部国内客运处值班经理黄生秋告诉记者一个常见的现象,当值机人员在办理值机手续时,向旅客问询随身携带手提行李件数,常常得到的回答是一件,殊不知其他行李由送行的人拿着,一上机就变成了三件五件。这种情况很常见。

  行李不能有效地得到精简,随着客流量的不断增长,势必使安检通道旅客排长队,增加了安检人员的劳动强度,同时,更给客舱安全埋下隐患。

  日期:9月3日;航班号ca1329;乘务长:许辛培;机型:b-737;反映内容:由于ca1309机械故障延误的旅客与ca1329合并,因旅客携带的大箱子、大行李太多,虽然乘务组竭尽全力安排,但最终旅客的手提行李还是安排不下。

  9月19日,机型为b-737的ca1308航班则反映:深圳回程80%旅客携带有拉杆式的手提箱,不仅不能放入行李箱,还因此阻塞客舱通道,给客舱安全造成极大的安全隐患。类似的问题有十几条。

  国航客舱服务部乘务业务部门经理胡惠萍告诉记者,对于行李的“三超”问题,乘务人员对旅客所做的解释说服工作并不能得到旅客的完全理解,甚至,个别旅客大发其火,只图个人方便,根本不考虑客舱的整体安全。

  胡惠萍经理谈到“三超”行李给客舱安全带来的隐患时不无忧虑而略带无奈,她告诉记者,行李过重或过多,一是要考虑到行李箱的承受能力,二要考虑行李箱的容积,否则,在飞机起飞或其他紧急制动的情况下,行李脱出,可能会砸伤旅客。此外,行李过多,就不得不把行李安排到本不应该安排的地方,如通道、紧急出口处,或厨房的某一个位置,一旦有意外事件发生,客人无法紧急疏散,给客舱安全造成极大的威胁。

  行李的“三超”问题造成的安全隐患,旅客究竟能认识到什么程度,记者随机采访了几位即将登机的旅客。

  乘坐cz3114航班到广州的张先生,系北京某高校中文系讲师,他表示对行李精简极为赞同,安全是第一位的,乘坐飞机是因为其快捷,但没了安全,就什么也谈不上了。民航和旅客之间应相互理解并支持,才能双赢。乘坐cj6387航班的一对年轻情侣准备到张家界,听记者说“经济舱或公务舱旅客携带一件行李”的话题,一脸的不屑,男孩说“没必要吧”,女孩则附和“航空公司小题大做”。记者与到南昌商务旅行的孙先生交流时,他更多地谈到自己时间的紧迫,行李问题,航空公司应多想想办法,而不应过多限制旅客。

  理解是双向的,旅客行李的精简更是为旅客着想,加快安检速度,避免了因安检队伍过长可能导致的航班延误和旅客误机现象。此外,重要的是提高了安检质量,净化了客舱空间和环境,对消除安全隐患,保证飞行安全等诸多方面均有极大的好处。因此,我们呼吁:旅客,为了您的安全,请按规定乘机。

  一个事关飞行安全和旅客切身利益的规定,无疑给航空旅行又加了一道安全“保险”,给旅客的生命财产安全增添了保障。

  即使这么一条“事关重大”的规定,仍有旅客“不高兴”执行,列举出“嫌麻烦,怕丢失物品或担心物品受损”等诸多理由,非要把大件行李带进客舱。大件行李带来的客舱安全隐患也许就潜伏在你的身边,也许,正是你的一件行李,关键时堵住了你和其他旅客的生命之路。

  为了随身携带超标准行李,你也许能列出n个理由,你有十万火急的事情,来不及;你有价值连城的东西,赔不起,然而,这和飞行安全相比,孰轻孰重?

  航空安全需要大家共同维护,只有遵守乘机规定,才会使我们的空中旅途更安全更愉快。

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